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國(guo)康(kang)健康(kang)管(guan)理集團助(zhu)力保(bao)險公司快速獲客和(he)建立健康(kang)風險可控的管(guan)理體系,國(guo)康(kang)為保(bao)險公司提(ti)供全方位(wei)的健康(kang)管(guan)理服(fu)務,讓健康(kang)保(bao)險的全面風險全面得到管(guan)控。


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類型 痛點
健康(kang)保(bao)險產品同(tong)質化(hua)嚴重,公司缺(que)乏競(jing)爭力

由于我國(guo)精(jing)算人才的流動、監管(guan)要求(qiu)、早(zao)期經營策略等(deng)原因,各家保(bao)險公司的產品體系同(tong)質化(hua)嚴重!

經營醫療險的保(bao)險公司,處于粗(cu)放(fang)經營階(jie)段(收(shou)保(bao)費-被動賠(pei)付),虧損狀態。醫療險產品缺(que)乏配套(tao)醫療服(fu)務。

醫療資源缺(que)乏,客戶就醫需求(qiu)無法(fa)滿足

大(da)多保(bao)險公司缺(que)乏優質醫療資源,健康(kang)險服(fu)務只局限在客戶發生(sheng)疾病後的理賠(pei),而無法(fa)滿足客戶發生(sheng)疾病時的就醫需求(qiu),客戶感知度差,粘性低。

缺(que)乏健康(kang)風險主動管(guan)理體系,成本難管(guan)控

保(bao)險公司健康(kang)保(bao)險業務起(qi)步較晚,專業化(hua)程度有待提(ti)升,許(xu)多保(bao)險公司沒有自己(ji)的健康(kang)風險管(guan)理體系。例如無法(fa)降低客戶疾病發生(sheng)的風險,難以管(guan)控客戶就診產生(sheng)的不必(bi)要費用等(deng)qu)

長期冰(bing)冷的服(fu)務形(xing)象

長期以來,保(bao)險公司形(xing)象固化(hua)--專業而缺(que)乏溫度,這也(ye)促使了(liao)保(bao)險從業deng)嗽庇 突? 涑3N薹fa)產生(sheng)深(shen)度信(xin)任。

市場競(jing)爭激(ji)烈,客戶轉化(hua)、留存(cun)困難

保(bao)險公司的客戶服(fu)務具有“無形(xing)”的特(te)點,需要在目前(qian)簡(jian)單的電話咨詢、變更、理賠(pei)等(deng)基礎(chu)上加(jia)入更多的“有形(xing)”的服(fu)務內(na)容,使得保(bao)險服(fu)務從重理賠(pei)向重風險控制轉變,由人文向風險管(guan)理技ji)shu)化(hua)轉變,由終點式服(fu)務向過程式服(fu)務,由一站(zhan)式服(fu)務向多站(zhan)式服(fu)務轉變,只有這樣(yang)才能永久的留住客戶。

自建醫療健康(kang)服(fu)務團隊成本高、成效慢

保(bao)險公司缺(que)乏健康(kang)管(guan)理經驗,自建團隊、資源開發等(deng)成本高、周(zhou)期長,項目完成可行性低。


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服(fu)務 描(miao)述(shu)
為保(bao)險公司客戶提(ti)供專業健康(kang)服(fu)務

管(guan)家式私人醫生(sheng)服(fu)務︰專屬健康(kang)管(guan)家和(he)全科醫生(sheng)全面評估(gu)客戶健康(kang)狀況,並制定健康(kang)改善(shan)計(ji)劃,主動健康(kang)干預,有效減低客戶疾病發生(sheng)的風險,降低理賠(pei)率。

管(guan)理式醫療︰一huan)燜倬jing)準預約名醫、住院(yuan)手術(shu)安(an)排,及時得到有效診治,降低誤診誤治風險。既滿足客戶就醫需求(qiu),強化(hua)客戶關系,又可提(ti)高客戶就醫精(jing)準度,減少不必(bi)要理賠(pei)。

健康(kang)沙龍︰根據保(bao)險公司客戶特(te)點、營銷(xiao)推廣、客戶回饋等(deng)需求(qiu),定制專題健康(kang)沙龍活(huo)動,豐富保(bao)險行業活(huo)動,提(ti)高客戶到場率。

高端專業體檢︰為保(bao)險公司客戶安(an)排香港體檢、日本體檢等(deng)高端專業體檢服(fu)務,既提(ti)高保(bao)險產品吸引力,又可增強客戶關系。

為保(bao)險公司提(ti)供健康(kang)風險管(guan)控體系

健康(kang)險的風險控制是(shi)健康(kang)險業務能否健康(kang)運作的前(qian)提(ti),國(guo)康(kang)依托國(guo)內(na)最優質醫療資源chu) ㄒ搗fu)務團隊和(he)服(fu)務管(guan)理體系,幫助(zhu)保(bao)險公司從事前(qian)、事中和(he)事後進(jin)行全方面的風險控制。有效控制目前(qian)門急診風險大(da)、客戶住院(yuan)沒有得到保(bao)險公司關懷、掛床住院(yuan)、客戶出院(yuan)時候理賠(pei)材料(liao)不足而產生(sheng)糾紛(fen)等(deng)情況。 

事前(qian)控制︰為保(bao)險公司客戶建立終身電子(zi)健康(kang)檔案,並且根據其體檢的相關指標等(deng)評估(gu)客戶可能出現的健康(kang)風險,主動健康(kang)干預,降低疾病發生(sheng)率。

事中控制︰當保(bao)險公司客戶發生(sheng)疾病需要就診、住院(yuan)手術(shu)安(an)排時bao) guo)康(kang)通過精(jing)確分診、就醫路徑策劃、專人陪(pei)診等(deng)專業服(fu)務,及時滿足客戶就診需求(qiu),並減少誤診誤治、過度治療等(deng)增加(jia)的醫療費用mi)?觥

事後控制︰國(guo)康(kang)通過住院(yuan)探訪服(fu)務,代表保(bao)險公司專業關懷、慰問客戶,提(ti)升客戶感知度;同(tong)時可以yuan)聳悼突?≡yuan)的真實性,避(bi)免冒(mao)名頂替(ti)和(he)掛床等(deng)現象。還(huai)可協助(zhu)客戶辦理出院(yuan)手續,收(shou)集理賠(pei)所(suo)需材料(liao),既讓客戶及時得到理賠(pei),有減少客戶因理賠(pei)材料(liao)不齊全耽誤理賠(pei)甚至被拒賠(pei)而引發的糾紛(fen)。

與保(bao)險公司一起(qi)創(chuang)新(xin)健康(kang)險產品

國(guo)康(kang)可根據保(bao)險公司的產品創(chuang)新(xin)需要,創(chuang)新(xin)健康(kang)保(bao)險與醫療健康(kang)服(fu)務、健康(kang)管(guan)理服(fu)務相結合的產品,彌(mi)補(bu)保(bao)險公司自身醫療專業服(fu)務的不足。


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■ 中國(guo)知名保(bao)險公司首選醫療健康(kang)服(fu)務商;

■ 200萬人次服(fu)務,95%以上服(fu)務滿意度,健康(kang)服(fu)務行業最高;

■ 長期服(fu)務大(da)中型保(bao)險公司貴賓客戶,擁有高端客戶服(fu)務經驗;

■ 擁有最強醫療資源,連接550+三甲醫院(yuan)三萬多名知名專家;

■ 擁有1000多場健康(kang)沙龍活(huo)動經驗;

■ 擁有與保(bao)險公司共同(tong)創(chuang)新(xin)保(bao)險產品的經驗;

■ 健康(kang)管(guan)理和(he)保(bao)險zhan) 退 手剩 ti)供醫療健康(kang)和(he)健康(kang)保(bao)險服(fu)務保(bao)障解決(jue)方案;

■ 項目管(guan)理、服(fu)務管(guan)理規範,健康(kang)管(guan)理行業首家獲得ISO9001︰2000國(guo)際(ji)質量管(guan)理體系以及ISO27001國(guo)際(ji)信(xin)息(xi)安(an)全認證;




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  • 您需要的服(fu)務模塊(可多選)

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客戶評lan)/dt>

國(guo)康(kang)的模式很獨特(te),服(fu)務質量也(ye)抓得很嚴,確實解決(jue)了(liao)我們(men)高管(guan)團隊很多健康(kang)問題。

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未來的一切都(du)在雲端,愛和(he)良(liang)知永遠(yuan)不變,國(guo)康(kang)的服(fu)務很有愛。

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健康(kang)的人力資源是(shi)時代集團的重要企業資產,我們(men)選擇了(liao)國(guo)康(kang)私人醫生(sheng)服(fu)務為團隊的健康(kang)保(bao)障,他們(men)的健康(kang)管(guan)家非常專業貼(tie)心(xin),高效的為我們(men)解決(jue)了(liao)大(da)病的治療和(he)預防問題,很有價值。

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國(guo)康(kang)提(ti)供的專業就醫、企業保(bao)健等(deng)que)棧huan)服(fu)務很有價值,大(da)大(da)減少了(liao)員工外出就醫的時間並降低了(liao)員工患(huan)病風險,增強了(liao)員工的歸屬感和(he)幸福感。

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有了(liao)國(guo)康(kang)的服(fu)務,自已健康(kang)有了(liao)保(bao)障。現在能把更多的精(jing)力和(he)時間投入到工作與生(sheng)活(huo)中去,真是(shi)解決(jue)了(liao)很多問題!

旭輝yuan) 魯?種/h3>

有了(liao)國(guo)康(kang),我們(men)也(ye)像西方家庭一樣(yang),有了(liao)自己(ji)的健康(kang)守(shou)門人了(liao)。

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